Perguntas Frequentes

Quando faço checkout, não aceita o meu endereço de entrega.
O que faço?

O problema provável deve estar no campo indicado com "*Cidade", aqui deve colocar apenas o seu concelho, para os quais fazemos entregas:

Alcobaça
Nazaré
Caldas da Rainha
Porto de Mós
Batalha
Marinha Grande
Leiria
Óbidos
Peniche

Como adicionar produtos ao Carrinho?

Na barra de Menu, tem a opção " Produtos" onde irá encontrar "legumes e ovos", "frutas" e "ervas aromáticas". Nos produtos que selecionar, basta preencher as quantidades, pesos, etc., e depois é só clicar "Adicionar ao carrinho".

Vocês oferecem serviços de entrega?

Oferecemos. O nosso serviço de entregas pode ser feito em 24h, e são grátis num raio de 20 quilómetros de Alcobaça. Entregamos também nas cidades de Caldas da Rainha, todos os dias, e de Rio Maior às segundas, quintas e aos sábados temos opção de levantar no Mercado Municipal.

Os produtos são Biológicos?

Os nossos produtos não são biológicos, mas como apostamos mais na qualidade do que em quantidade, utilizamos menos produtos fito-farmacêuticos. Apostamos assim numa produção mais ecológica.

As vossas entregas são gratuitas?

Entregamos o seu Cabaz gratuitamente em compras iguais ou superiores a €10, num raio de 20 quilómetros de Alcobaça, incluindo as cidades de Rio Maior (segundas, quintas e sábados) e Caldas da Rainha. Caso viva fora desse raio, entregamos gratuitamente em compras iguais ou superiores a €25.

Onde posso consultar os horários/contactos/serviços disponíveis?

Pode consultar esta informação no nosso site, no menu inicial vá a "Mais..." e de seguida "Contacte-nos". Ou pode ir às nossas redes sociais, Instagram e Facebook, @JPLegumeseFrutas.

Que medidas de protecção aos clientes e colaboradores estão a ser tomadas durante a pandemia?

O compromisso com o bem-estar e segurança dos nossos clientes e colaboradores é a nossa prioridade, por isso todos os nossos colaboradores efectuam a lavagem das mãos frequentemente. Iremos continuar a acompanhar em permanência a evolução da situação, e a seguir todas as recomendações e boas práticas emitidas pela Direcção Geral de Saúde, e a reforçar as medidas preventivas se necessário para salvaguardar a segurança dos nossos clientes e colaboradores.

Têm atendimento prioritário nos mercados?

Sim. O atendimento prioritário é efectuado nas nossas bancas, para os clientes em situação de diminuição da sua capacidade motora causada por idade (65 ou mais anos), deficiência ou incapacidade (superior a 60% reconhecida com Atestado Multiúsos), ou gravidez, e também por acompanhamento de crianças de colo (até 2 anos).

Posso enviar uma nota de entrega?

Sim. No "Carrinho de Compras", existe no canto inferior esquerdo uma opção "Adicione uma observação" e aí pode clicar e escrever as suas instruções de entrega ou até mesmo uma mensagem de Parabéns personalizada.

É possível fazer entrega numa morada diferente da registada como padrão?

É possível, basta clicar no seu "Avatar", na barra de menu, lado direito- "Meus endereços" - "Adicionar novo endereço", e pode definir como padrão ou ao finalizar a compra em "Detalhes da entrega" vai a "Alterar" e escolhe a morada onde pretende que seja efectuada a entrega do seu Cabaz.

E se eu não tiver disponibilidade para receber o Cabaz?

Podemos ter em conta os seus horários, se nos avisar com antecedência, de preferência ao fazer a encomenda. Antes de fazer checkout do carrinho de compras, no campo "Observações", informe-nos a partir de que horas estará disponível.

Devo guardar a caixa onde entregam o Cabaz?

Sim. Reutilizamos a caixa, pelo que pedimos que a mantenha até à entrega seguinte, altura em que poderá devolvê-la. Não cobramos pela caixa, mas ela tem um custo e pode ser usada várias vezes, enquanto estiver em bom estado. Por isso, agradecemos que a devolva. Estará a ajudar-nos e a ajudar o ambiente!